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买柜式空调竟要单买插头 厂家涉嫌转嫁成本

时间:2019-07-22 19:59:17 来源:互联网 阅读:0次

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北京新闻广播《新闻热线》讯 一年一度的“3·15”消费者权益保护日即将到来。新闻热线根据听众集中反映的问题,推出一组特别报道,揭露消费领域中存在的霸王条款。今天我们来关注王先生的遭遇,他打进新闻热线65159063说,家里新买的柜式空调竟然没有配电源插头:

【同期】我前两天买了一台柜式空调,后来打开一看里面没有插头。这个事情我就很奇怪了,我咨询了店家,他们说要我自己去买插头。我就不明白为什么我买一个电器还要自己花钱去买插头?!

柜式空调生产厂家为何不配插头?遇到这种情况,消费者该如何维权?请听新闻广播记者高翔的报道:

记者先后来到苏宁电器(002024,股吧)和大中电器,空调销售区导购都表示,所有品牌2匹以上功率的空调都不配备电源插头:

【同期】:只有一匹一匹半的有插头,两匹以上的都没有;

柜机,不带插头的

只要是2匹的,都不带那个插头

至于原因,销售人员这样解释:

【同期】以前的时候,空调厂家生产过16安的插头,但是安装到家里以后,出现线路问题,导致空调损坏。后来厂家都不生产了。

记者联系到国内某知名品牌空调生产商,对方表示企业的官方网站有对这一问题的详细解释,在网站的“常见问题”中记者发现了这样一段文字:由于柜式空调启动时瞬间电流为运行电流的2-3倍,一般插头插座无法承受,为保证安全厂家不配备普通插头,建议消费者自行购买空气开关或者漏电保护开关,这种装置在电流过大时能自动断电,避免事故。记者查阅国家相关标准发现,普通家用插座插头可承受的电流为16安,也就是说,空调厂家即便配置规格的插头,也可能因柜式空调瞬间电流过大而出现线路问题。

既然如此,空调厂家为什么不主动配置空气开关或者漏电保护开关呢?中国家用电器协会工作人员说,一个空气开关有的要上百元:

【同期】因为现在空调啊利润很低,有时候5%都不到,如果配备了这东西,价格高起来了,贵了,用户就不买它了。

北京消费者协会律师王惠娟分析认为,空调厂家这样做,不光是可以转嫁成本:

【同期】如果说厂家配备的这个跟你的用电环境不匹配,可能导致安全事故。如果说你自己买的插头跟你的用电环境不匹配,厂家就可以说这不是我的责任,这是你自己买的。

王惠娟建议,对于厂家不配插头的做法,消费者可以通过消协或法律途径争取自己的权益:

【同期】消费者法也没规定那么细说要不要配插头,但是我们有一个原则,一般来讲,我们买商品,你卖给我了是一定能够使用的。现在我不另配插头,就不能使用。

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